Política de Privacidad

1. Quién trata sus datos

Responsable del tratamiento: Tevisat, La Ceiba, Atlántida, Honduras. Para ejercer sus derechos o hacer una consulta sobre sus datos: soporte@tslive.hn.

2. Qué datos recogemos

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y ciudad.
• Historial de pagos: monto, método, fecha y, cuando corresponde, el comprobante que usted sube y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta. Nunca guardamos el número completo de su tarjeta ni su código de seguridad: eso lo procesa la pasarela de pago.
• Actividad de reproducción: qué canal, en qué momento y desde qué dispositivo. Se usa para aplicar el límite de pantallas de su paquete y para medir audiencia de forma agregada.
• Datos técnicos mínimos de la sesión, necesarios para mantenerlo conectado.

3. Para qué los usamos

• Prestarle el servicio y controlar el acceso según lo que pagó.
• Cobrar y emitir su comprobante.
• Atender su soporte y responderle.
• Avisarle cuando su servicio está por vencer.
• Producir estadísticas de audiencia AGREGADAS para las estaciones de televisión. Estas estadísticas nunca incluyen datos que permitan identificarlo.

No vendemos sus datos, y no los compartimos con las estaciones de televisión ni con terceros con fines publicitarios.

4. Quién más los procesa

Para operar el servicio usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y solo para lo que se indica:

• Supabase — base de datos y autenticación.
• Vercel — alojamiento de la aplicación.
• Proveedor de red de entrega de video — transporte de la señal.
• PayPal y PixelPay — procesamiento de pagos. Los datos de su tarjeta los trata la pasarela, no nosotros.
• Proveedor de correo transaccional — envío de avisos y comprobantes.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de su cuenta se conservan mientras la cuenta exista. Los registros de pago se conservan por el plazo que exige la normativa contable y fiscal aplicable. La actividad de reproducción se conserva por el tiempo necesario para el control de pantallas y las estadísticas agregadas.

6. Sus derechos

Usted puede acceder a sus datos, corregirlos y solicitar la eliminación de su cuenta. Los datos de su perfil los edita desde su cuenta; para lo demás, escríbanos a soporte@tslive.hn o desde la sección Soporte.

La eliminación de la cuenta no alcanza a los registros de pago que debemos conservar por obligación legal.

7. Cookies

Usamos únicamente las cookies necesarias para mantener su sesión abierta y recordar el perfil y el tema que eligió. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.

8. Cambios en esta política

Si esta política cambia, se avisará en el sitio con al menos 15 días de anticipación.